Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Возврат или обмен товаров для домашних животных должного качества не регламентируется отдельно Законом Украины "О защите прав потребителя" К зоотоварам применимы те же правила, которые распространяются на соответствующие группы продуктов, предназначенные для человеческого использования. Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней после доставки вашего заказа. Если животному был приобретен какой-либо товар, не подошедший ему по размеру, фасону, окрасу или характеристикам, Вы вправе обратиться в течение 14 (четырнадцати) дней, начиная со следующего дня после доставки заказа и требовать на законных правах обмена товара или возврата израсходованной суммы если нет аналогичного соответствующего товара и нет других альтернатив для обмена. При этом есть несколько требований: • товарный вид и упаковка продукта не были повреждены; все бирки и ярлыки на месте; • товар, не бывший в употреблении: отсутствуют следы использования, царапины, сколы, потертости и тд.; • заказанный Вами товар подлежит возврату и обмену; • товар сложен в упаковку таким же образом, как и при получении; Возврат осуществляется службой доставки «Новая Почта» по тарифам транспортной компании или бесплатно в нашей точке выдачи. Процедура возврата товара надлежащего качества происходит за счет покупателя: - проинформируйте по телефону +380 (97) 433-41-41 и сообщите о намерении вернуть оплаченный товар; - пришлите нам товар перевозчиком, оплатив его услуги; - сообщите № декларации отправленной посылки и № банковской карты для возврата стоимости товара; - после получения, проверки содержимого посылки на соответствие условиям возврата товара мы возвращаем Вам деньги или другой товар в течение трех рабочих дней. Процедура возврата товара ненадлежащего качества происходит за счет продавца: При получении товара ненадлежащего качества, покупатель может отказаться на почте или совершить возврат проинформировав нас в первые 24 часа. - проинформируйте по телефону +380(97)-433-41-41 и сообщите о намерении вернуть оплаченный товар; - пришлите нам товар перевозчиком; - сообщите № декларации отправленной посылки и № банковской карты для возврата средств; – после получения товара в течение трех рабочих дней мы возвращаем деньги на банковскую карту или присылаем другой товар. Адрес для возврата: - Новая почта №146 ул. Кирилловская, 126/2, Киев Куличенко Андрей +380974334141 - Также вы можете сделать возврат по адресу: ул. Кузнецова, 7, 04080, Киев, Украина

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.