Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону "Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Умови повернення для товарів належної якості

Повернення або обмін товарів для домашніх тварин належної якості не регламентується окремо Законом України "Про захист прав споживача" До зоотоварам застосовні ті ж правила, які поширюються на відповідні групи товарів, призначені для людського використання. Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів після доставки Вашого замовлення. Якщо тварині був придбаний який-небудь товар, який не підійшов йому за розміром, фасоном, забарвленням або характеристиками, Ви вправі звернутися протягом 14 (чотирнадцяти) днів, починаючи з наступного дня після доставки замовлення і вимагати на законних правах обміну товару або повернення витраченої суми, якщо немає аналогічного відповідного товару і немає інших альтернатив для обміну. При цьому, є кілька вимог: • товарний вид і упаковка продукту не були пошкоджені, всі бирки і ярлики на місці; • товар, не був у вживанні: відсутні сліди використання, подряпини, сколи, потертості і тд.; • замовлений Вами товар підлягає поверненню і обміну; • товар складений в упаковку таким же чином, як і при отриманні; Повернення здійснюється службою доставки "Нова Пошта" за тарифами транспортної компанії або безкоштовно в нашій точці видачі. Процедура повернення товару належної якості відбувається за рахунок покупця: - проінформуйте за телефоном +380 (97) 433-41-41 та повідомте про намір повернути оплачений товар; - надішліть нам товар перевізником, оплативши його послуги; - повідомте № декларації надісланої посилки та № банківської картки для повернення вартості товару; - після отримання перевірки перевірки посилки на відповідність умовам повернення товару ми повертаємо Вам гроші або інший товар протягом трьох робочих днів. Процедура повернення товару неналежної якості відбувається за рахунок продавця: При отриманні товару неналежної якості, покупець може відмовитися на пошті або зробити повернення проінформувавши нас в перші 24 години. - проінформуйте за номером +380(97)-433-41-41 і повідомте про намір повернути оплачений товар; - надішліть нам товар перевізником за рахунок отримувача; - повідомте № декларації відправленої посилки та № банківської картки для повернення коштів; - після отримання товару протягом трьох робочих днів ми повертаємо гроші на банківську карту або надсилаємо інший товар. Адреса для повернення: - Нова пошта №146 вул. Кирилівська, 126/2, Київ Куліченко Андрій +380974334141 – Також ви можете зробити повернення за адресою: вул. Кузнєцова, 7, 04080, Київ, Україна

Відповідно закону "Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.